Como usar o Maestro — respostas e guias rápidos
Aqui você encontra respostas para as perguntas mais comuns e guias de uso rápido de cada módulo. Se não encontrar o que precisa, fale com a gente pelo WhatsApp.
Última revisão: 28 de julho de 2026 · dúvidas: contato@maestroapp.com.br
01 · Primeiros passos
A configuração inicial leva menos de 30 minutos e a gente faz junto com você. O roteiro é sempre o mesmo: criar a unidade, cadastrar a equipe, importar clientes e catálogo de serviços, conectar o WhatsApp.
Você recebe um link de convite para acessar o sistema. A partir daí, cada pessoa da equipe vê apenas os módulos que você autorizar — a recepção não entra no financeiro, o profissional foca no atendimento.
A importação da sua base atual (clientes, histórico, catálogo de serviços) está incluída na assinatura. Basta enviar a planilha como ela está — a gente analisa e diz o que dá para importar.
02 · Agenda
A agenda é uma linha do tempo horizontal com uma linha por profissional e, se preferir, uma linha por cadeira. A recepção vê o dia inteiro do salão numa tela só.
A duração de cada atendimento é definida pelo catálogo de serviços: um corte reserva 40 minutos, mechas reservam 90. Ninguém precisa calcular nada.
Para marcar um horário, clique no espaço vazio, selecione o cliente, o serviço e o profissional. O encaixe é feito arrastando o card para o novo horário. Cancelamentos liberam o horário na hora.
Cada alteração fica registrada com autor e data. A agenda também é de onde saem as confirmações e lembretes por WhatsApp — automaticamente, sem ninguém exportar nada.
03 · WhatsApp e confirmação
O Maestro usa a API oficial da Meta. Seu número de WhatsApp continua o mesmo — não é preciso trocar nem comprar chip novo. A conexão é feita uma vez e as mensagens passam a aparecer na caixa de entrada compartilhada.
A confirmação é disparada automaticamente no momento da marcação, com data, hora, profissional e endereço. O lembrete sai no horário que você configurar. O cliente confirma ou pede remarcação, e a resposta volta sozinha para a agenda.
A caixa de entrada é compartilhada entre as pessoas autorizadas da equipe. O áudio do cliente vira texto automaticamente. Cada mensagem registra quem enviou.
Com o Concierge de IA (add-on), o atendimento funciona 24 horas. A IA responde dentro do que você configurou e agenda no seu calendário. O que ela não sabe, passa para um humano.
04 · Pacotes e combos
Para criar um combo, vá em Catálogo > Pacotes, clique em Novo pacote e adicione os serviços incluídos, o preço fechado e o profissional responsável. Combos também podem ter serviços de profissionais diferentes.
Quando o pacote é vendido, o financeiro é gerado na venda. A execução é acompanhada sessão a sessão: o que foi feito, o que falta e quanto do valor já foi executado aparecem na ficha do cliente.
O cliente pode agendar cada sessão do pacote pelo app, sem passar pela recepção. O profissional vê na agenda que aquele horário é uma sessão de pacote e qual é o contexto.
05 · Financeiro e comissionamento
O lançamento financeiro nasce automaticamente quando o serviço é concluído na agenda. O valor usado é o preço do catálogo, na forma de pagamento registrada.
O comissionamento de cada profissional é calculado automaticamente. Você configura o modelo uma vez (percentual, valor fixo ou cadeira alugada) e o sistema aplica todos os meses.
Para exportar, vá em Relatórios, selecione o período e clique em exportar CSV. O arquivo pode ser aberto em qualquer planilha ou enviado ao contador.
Ajustes manuais no repasse são permitidos e ficam registrados com autor, data e justificativa.
06 · Equipe e permissões
Para adicionar um profissional, vá em Configurações > Equipe, preencha nome, e-mail e função. A pessoa recebe um convite por e-mail.
As permissões são ajustáveis por pessoa. Você pode, por exemplo, liberar acesso ao financeiro para um profissional específico sem alterar a regra geral.
07 · Fila e painel na TV
Quando o cliente chega (com hora ou walk-in), a recepção faz o check-in com um clique. Ele entra na fila e a agenda muda o status para 'chegou'. O painel da TV atualiza em tempo real.
O painel é um link que abre em qualquer TV com navegador. Sem login, sem aplicativo. Você abre uma vez e esquece.
No modo privacidade, a TV mostra apenas a senha e a cadeira — nunca o nome completo do cliente. Walk-in e agendados ficam na mesma fila, ordenada por chegada.
08 · Estoque
Cada serviço do catálogo sabe o que consome em insumos. Quando o serviço é concluído na agenda, o material é debitado do estoque automaticamente.
Para definir o estoque mínimo de um item, vá em Estoque, clique no item e ajuste o nível de alerta. Quando o estoque bater nesse mínimo, um aviso aparece.
A lista de compra reúne tudo que está abaixo do mínimo em uma tela. O histórico de movimentação registra entrada, saída e ajuste com autor e data.
Produto de revenda (para venda no balcão) também entra no estoque. Quando você registra a venda, o produto baixa do estoque e o valor entra no financeiro.